ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

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En Backio trabajamos con piezas vintage únicas, restauradas de forma artesanal. Por este motivo, te recomendamos revisar atentamente la descripción y las fotografías antes de realizar tu compra.

Al adquirir un artículo vintage, debes tener en cuenta que se trata de una pieza que ha tenido una vida anterior. Esto forma parte de su valor y su historia: puede presentar leves signos de uso o del paso del tiempo. Inspeccionamos cuidadosamente cada pieza e intentamos reflejar cualquier defecto relevante en la descripción. Aun así, de manera excepcional, algún detalle puede pasar desapercibido.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

 

Daños durante el envío

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Si tu pedido llega con daños no indicados en la descripción, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías tanto del embalaje como del producto. Evaluaremos cada caso y te propondremos la mejor solución posible.

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Condiciones de devolución

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El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue enviado. No se aceptarán devoluciones de piezas que hayan sido modificadas, manipuladas o usadas tras la entrega.

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Gastos de envío

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En caso de que proceda una devolución, los gastos de envío correrán a cargo del comprador, salvo cuando el motivo sea un error imputable a Backio.

Si la devolución se debe a una decisión o error del comprador, todos los gastos de envío (ida y vuelta) serán asumidos por el cliente.

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Procedimiento

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Para solicitar una devolución, deberás contactarnos lo antes posible escribiendo a info@backio.es. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para indicarte los pasos a seguir.

Para cualquier duda o información adicional, estaremos encantados de ayudarte.